Garanzia
Lowell garantisce l’originalità del design, la qualità dei materiali e la lavorazione artigianale di ogni gioiello firmato Pensieri Felici.
Ogni fase di produzione e di confezionamento dei gioielli PENSIERI FELICI è garantita Made in Italy.
I nostri gioielli sono realizzati in argento 925/000, oro 18Kt e diamanti e pietre naturali se presenti.
Lowell garantisce il gioiello per un periodo di due anni dalla data di consegna per difetti di conformità.
Qualsiasi parte difettosa in conseguenza di un vizio di fabbricazione, debitamente verificato dal servizio tecnico di Lowell, sarà sostituita gratuitamente.
La garanzia non è applicabile in caso di uso improprio o errato, interventi di riparazione ad opera di terzi, negligenza, danni provocati da urti o incidenti, normale usura del prodotto e/o delle sue parti.
Nella sezione Manutenzione troverai consigli utili per la cura dei nostri gioielli Pensieri Felici.
Per poter usufruire della garanzia è necessario che il cliente contatti il Servizio clienti Lowell, inviando una email all’indirizzo [email protected] nella quale dovranno essere specificati:
- il numero dell’ordine
- il prodotto per cui si intende esercitare la garanzia
- il difetto di conformità riscontrato
- copia della fattura
- un indirizzo email per essere ricontattati
Il Venditore si impegna a contattare il Cliente per coordinare la verifica del prodotto difettoso da parte del proprio Servizio Tecnico.
Nel caso in cui Lowell accerti il difetto e sia tenuta alla sostituzione del gioiello o della parte difettosa, invierà una email al cliente per coordinare la procedura di ritiro e sostituzione attraverso corriere incaricato dal Venditore.
Lowell si impegna a procedere alla sostituzione, quando necessaria, entro 30 giorni dall’invio al Cliente della email con la quale conferma la sostituzione della parte difettosa.
Qualsiasi spedizione al di fuori delle condizioni di Garanzia sarà a carico del cliente. Alla vendita dei Prodotti si applicano in ogni caso le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
Reso facile
Vuoi restituire il gioiello che hai acquistato? Hai selezionato la misura sbagliata o non sei soddisfatto della scelta?
Non preoccuparti, puoi cambiare il tuo Pensiero Felice entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine a casa tua.
Scarica e compila il modulo di recesso e spediscilo via email all’indirizzo [email protected].
In alternativa puoi inviare un’email all’indirizzo [email protected], specificando il numero dell’ordine, il prodotto per cui si intende esercitare il diritto di recesso, i tuoi dati di fatturazione e un indirizzo email per essere contattato.
Invieremo un corriere per ritirare i prodotti presso il tuo domicilio, la spedizione assicurata sarà a tuo carico, mentre ti verrà rimborsato il costo della spedizione iniziale e del prodotto che hai acquistato.
